淘寶店買家申請退貨退款，原因選擇的是假冒品牌，怎么處理？

         買家申請了退貨退款，原因是假冒品牌，我們是自己注冊的商標(biāo)，有商標(biāo)證！請問這種情況是同意她退貨嗎？退貨成功的話，有什么影響嗎？如果客服不介入處理

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