淘寶外包客服靠譜嗎？到底要不要選擇外包呢？

         公司里只有一名客服經理負責和外包公司聯(lián)絡日常事項，最后下場很慘，因為外包公司雖可提供服務的人數(shù)，但可沒保證都是固定同一票人，導致溝通及培訓成本很高，対客戶響應速度也難掌握隨著電商行業(yè)的急劇發(fā)展，現(xiàn)在多數(shù)賣家對客服的需求量越來越大，都會面臨招聘和管理的多種問題，于是衍生出了“客服外包”這個行業(yè)，初次接觸這個客服外包，都會問及淘寶外包客服靠譜嗎正方觀點：客服需要外包，這是企業(yè)發(fā)展的趨勢反方觀點：客服不需要外包，應該控制在自己手中1、這個還真看發(fā)展的規(guī)模，到了一個程度，外包可以節(jié)省很多成本，至于外包客服的工作效率或者說對業(yè)績的影響，我覺得短期會有的，慢慢適應后或者說對接后，工作一樣照舊眾說紛紜，“網店客服到底要不要外包出去”曾經這個話題在微博上展開了激烈的討論，下面詳細看看正反方觀點淘寶外包客服靠譜嗎4、有朋友先前任職的公司把客服全外包，淘寶外包客服靠譜嗎針對這一疑慮，創(chuàng)始人火星老師外包客服公司為大家詳細介紹其次，外包可以使外包方、承包方都有精力進行專業(yè)化的管理，再次，一方面要對外包方嚴格考核，另一方面，外包期間，要把外包方當自家人                

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