2015年淘寶平臺(tái)服務(wù)協(xié)議詳解

歡迎您與各淘寶平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者（詳見(jiàn)定義條款）共同簽署本《淘寶平臺(tái)服務(wù)協(xié)議》（下稱“本協(xié)議”）并使用淘寶平臺(tái)服務(wù)！本協(xié)議為《淘寶服務(wù)協(xié)議》修訂版本，自本協(xié)議發(fā)布之日起，淘寶平臺(tái)各處所稱“淘寶服務(wù)協(xié)議”均指本協(xié)議。

各服務(wù)條款前所列索引關(guān)鍵詞僅為幫助您理解該條款表達(dá)的主旨之用，不影響或限制本協(xié)議條款的含義或解釋。

為維護(hù)您自身權(quán)益，建議您仔細(xì)閱讀各條款具體表述。

【審慎閱讀】您在申請(qǐng)注冊(cè)流程中點(diǎn)擊同意本協(xié)議之前，應(yīng)當(dāng)認(rèn)真閱讀本協(xié)議。

請(qǐng)您務(wù)必審慎閱讀、充分理解各條款內(nèi)容，特別是免除或者限制責(zé)任的條款、法律適用和爭(zhēng)議解決條款。

免除或者限制責(zé)任的條款將以粗體下劃線標(biāo)識(shí)，您應(yīng)重點(diǎn)閱讀。

如您對(duì)協(xié)議有任何疑問(wèn)，可向淘寶平臺(tái)客服咨詢。

【簽約動(dòng)作】當(dāng)您按照注冊(cè)頁(yè)面提示填寫信息、閱讀并同意本協(xié)議且完成全部注冊(cè)程序后，即表示您已充分閱讀、理解并接受本協(xié)議的全部?jī)?nèi)容，并與淘寶達(dá)成一致，成為淘寶平臺(tái)“用戶”。

閱讀本協(xié)議的過(guò)程中，如果您不同意本協(xié)議或其中任何條款約定，您應(yīng)立即停止注冊(cè)程序。

一、定義淘寶平臺(tái)：指包括淘寶網(wǎng)（域名為 taobao.com）、天貓（域名為tmall.com）、一淘網(wǎng)（域名為etao.com）、聚劃算（域名為ju.tmall.com）、阿里媽媽（域名為alimama.com）、阿里旅行·去啊（域名為alitrip.com）等網(wǎng)站及客戶端。

淘寶：淘寶平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者的單稱或合稱，包括淘寶網(wǎng)經(jīng)營(yíng)者浙江淘寶網(wǎng)絡(luò)有限公司、天貓經(jīng)營(yíng)者浙江天貓網(wǎng)絡(luò)有限公司、一淘網(wǎng)經(jīng)營(yíng)者浙江淘寶網(wǎng)絡(luò)有限公司、聚劃算經(jīng)營(yíng)者浙江天貓網(wǎng)絡(luò)有限公司、阿里媽媽經(jīng)營(yíng)者杭州阿里科技有限公司、阿里旅行？去啊經(jīng)營(yíng)者浙江淘寶網(wǎng)絡(luò)有限公司等。

淘寶平臺(tái)服務(wù)：淘寶基于互聯(lián)網(wǎng)，以包含淘寶平臺(tái)網(wǎng)站、客戶端等在內(nèi)的各種形態(tài)（包括未來(lái)技術(shù)發(fā)展出現(xiàn)的新的服務(wù)形態(tài)）向您提供的各項(xiàng)服務(wù)。

淘寶平臺(tái)規(guī)則：包括在所有淘寶平臺(tái)規(guī)則頻道內(nèi)已經(jīng)發(fā)布及后續(xù)發(fā)布的全部規(guī)則、解讀、公告等內(nèi)容以及各平臺(tái)在幫派、論壇、幫助中心內(nèi)發(fā)布的各類規(guī)則、實(shí)施細(xì)則、產(chǎn)品流程說(shuō)明、公告等。

淘寶網(wǎng)規(guī)則：淘寶網(wǎng)規(guī)則頻道列明的各項(xiàng)規(guī)則，具體點(diǎn)此查看。

阿里平臺(tái)：指包括淘寶平臺(tái)、阿里巴巴中文站（域名為1688.com）、阿里巴巴國(guó)際站（域名為alibaba.com）、天貓國(guó)際網(wǎng)站（域名為tmall.hk）、阿里云網(wǎng)站（域名為aliyun.com）、速賣通（域名為aliexpress.com）、酷盤（域名為kanbox.com）、蝦米（域名為xiami.com）、云OS（域名為yunos.com）、來(lái)往（域名為laiwang.com）等網(wǎng)站及客戶端。

支付寶公司：指提供支付寶服務(wù)的主體支付寶（中國(guó)）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司。

關(guān)聯(lián)公司：除淘寶外阿里平臺(tái)的經(jīng)營(yíng)者的單稱或合稱。

同一用戶：使用同一身份認(rèn)證信息或經(jīng)淘寶排查認(rèn)定多個(gè)淘寶賬戶的實(shí)際控制人為同一人的，均視為同一用戶。

二、協(xié)議范圍2.1 簽約主體【平等主體】本協(xié)議由您與淘寶平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者共同締結(jié)，本協(xié)議對(duì)您與淘寶平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者均具有合同效力。

【主體信息】淘寶平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者是指經(jīng)營(yíng)淘寶平臺(tái)的各法律主體，您可隨時(shí)查看淘寶平臺(tái)各網(wǎng)站首頁(yè)底部公示的證照信息以確定與您履約的淘寶主體。

本協(xié)議項(xiàng)下，淘寶平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者可能根據(jù)淘寶平臺(tái)的業(yè)務(wù)調(diào)整而發(fā)生變更，變更后的淘寶平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者與您共同履行本協(xié)議并向您提供服務(wù)，淘寶平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者的變更不會(huì)影響您本協(xié)議項(xiàng)下的權(quán)益。

淘寶平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者還有可能因?yàn)樘峁┬碌奶詫毱脚_(tái)服務(wù)而新增，如您使用新增的淘寶平臺(tái)服務(wù)的，視為您同意新增的淘寶平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者與您共同履行本協(xié)議。

發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，您可根據(jù)您具體使用的服務(wù)及對(duì)您權(quán)益產(chǎn)生影響的具體行為對(duì)象確定與您履約的主體及爭(zhēng)議相對(duì)方。

2.2補(bǔ)充協(xié)議由于互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展，您與淘寶簽署的本協(xié)議列明的條款并不能完整羅列并覆蓋您與淘寶所有權(quán)利與義務(wù)，現(xiàn)有的約定也不能保證完全符合未來(lái)發(fā)展的需求。

因此，淘寶平臺(tái)隱私權(quán)政策、法律聲明、淘寶平臺(tái)規(guī)則均為本協(xié)議的補(bǔ)充協(xié)議，與本協(xié)議不可分割且具有同等法律效力。

如您使用淘寶平臺(tái)服務(wù)，視為您同意上述補(bǔ)充協(xié)議。

三、賬戶注冊(cè)與使用 3.1 用戶資格您確認(rèn)，在您開(kāi)始注冊(cè)程序使用淘寶平臺(tái)服務(wù)前，您應(yīng)當(dāng)具備中華人民共和國(guó)法律規(guī)定的與您行為相適應(yīng)的民事行為能力。

若您不具備前述與您行為相適應(yīng)的民事行為能力，則您及您的監(jiān)護(hù)人應(yīng)依照法律規(guī)定承擔(dān)因此而導(dǎo)致的一切后果。

3.2 賬戶說(shuō)明【賬戶獲得】當(dāng)您按照注冊(cè)頁(yè)面提示填寫信息、閱讀并同意本協(xié)議且完成全部注冊(cè)程序后，您可獲得淘寶平臺(tái)賬戶并成為淘寶平臺(tái)用戶。

【賬戶使用】您有權(quán)使用您設(shè)置或確認(rèn)的淘寶會(huì)員名、郵箱、手機(jī)號(hào)碼（以下簡(jiǎn)稱“賬戶名稱”）及您設(shè)置的密碼（賬戶名稱及密碼合稱“賬戶”）登錄淘寶平臺(tái)。

您有權(quán)使用您的淘寶賬戶登錄阿里平臺(tái)而無(wú)需另行設(shè)置賬戶，但您的淘寶賬戶于2013年3月18日前注冊(cè)或者您注冊(cè)淘寶賬戶時(shí)所使用的郵箱或手機(jī)號(hào)碼已在阿里平臺(tái)注冊(cè)或使用過(guò)的除外。

【賬戶轉(zhuǎn)讓】由于用戶賬戶關(guān)聯(lián)用戶信用信息，僅當(dāng)有法律明文規(guī)定、司法裁定或經(jīng)淘寶同意，并符合淘寶平臺(tái)規(guī)則規(guī)定的用戶賬戶轉(zhuǎn)讓流程的情況下，您可進(jìn)行賬戶的轉(zhuǎn)讓。

您的賬戶一經(jīng)轉(zhuǎn)讓，該賬戶項(xiàng)下權(quán)利義務(wù)一并轉(zhuǎn)移。

除此外，您的賬戶不得以任何方式轉(zhuǎn)讓，否則由此產(chǎn)生的一切責(zé)任均由您承擔(dān)。

【實(shí)名認(rèn)證】作為淘寶平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者，法律并未賦予淘寶強(qiáng)制要求所有用戶進(jìn)行支付寶實(shí)名認(rèn)證的權(quán)力，但為使您更好地使用淘寶平臺(tái)的各項(xiàng)服務(wù)，淘寶建議您按照支付寶公司要求及我國(guó)法律規(guī)定完成實(shí)名認(rèn)證。

【不活躍賬戶回收】如您的賬戶同時(shí)符合以下條件，則淘寶可回收您的賬戶，您的賬戶將不能再登錄任一阿里平臺(tái)，相應(yīng)服務(wù)同時(shí)終止： 3.3 注冊(cè)信息管理3.3.1 真實(shí)合法【信息真實(shí)】在使用淘寶平臺(tái)服務(wù)時(shí)，您應(yīng)當(dāng)按淘寶平臺(tái)頁(yè)面的提示準(zhǔn)確完整地提供您的信息（包括您的姓名及電子郵件地址、聯(lián)系電話、聯(lián)系地址等），以便淘寶或其他用戶與您聯(lián)系。

您了解并同意，您有義務(wù)保持您提供信息的真實(shí)性及有效性。

【會(huì)員名的合法性】您設(shè)置的淘寶會(huì)員名不得違反國(guó)家法律法規(guī)及淘寶網(wǎng)規(guī)則關(guān)于會(huì)員名的管理規(guī)定，否則淘寶可回收您的淘寶會(huì)員名。

淘寶會(huì)員名的回收不影響您以郵箱、手機(jī)號(hào)碼登錄淘寶平臺(tái)并使用淘寶平臺(tái)服務(wù)。

3.3.2 更新維護(hù) 您應(yīng)當(dāng)及時(shí)更新您提供的信息，在法律有明確規(guī)定要求淘寶作為平臺(tái)服務(wù)提供者必須對(duì)部分用戶（如平臺(tái)賣家等）的信息進(jìn)行核實(shí)的情況下，淘寶將依法不時(shí)地對(duì)您的信息進(jìn)行檢查核實(shí)，您應(yīng)當(dāng)配合提供最新、真實(shí)、完整的信息。

如淘寶按您最后一次提供的信息與您聯(lián)系未果、您未按淘寶的要求及時(shí)提供信息、您提供的信息存在明顯不實(shí)的，您將承擔(dān)因此對(duì)您自身、他人及淘寶造成的全部損失與不利后果。

3.4 賬戶安全規(guī)范【賬戶安全保管義務(wù)】您的賬戶為您自行設(shè)置并由您保管，淘寶任何時(shí)候均不會(huì)主動(dòng)要求您提供您的賬戶。

因此，建議您務(wù)必保管好您的賬戶， 并確保您在每個(gè)上網(wǎng)時(shí)段結(jié)束時(shí)退出登錄并以正確步驟離開(kāi)淘寶平臺(tái)。

賬戶因您主動(dòng)泄露或遭受他人攻擊、詐騙等行為導(dǎo)致的損失及后果，均由您自行承擔(dān)。

【賬戶行為責(zé)任自負(fù)】除淘寶存在過(guò)錯(cuò)外，您應(yīng)對(duì)您賬戶項(xiàng)下的所有行為結(jié)果（包括但不限于在線簽署各類協(xié)議、發(fā)布信息、購(gòu)買商品及服務(wù)及披露信息等）負(fù)責(zé)。

【日常維護(hù)須知】如發(fā)現(xiàn)任何未經(jīng)授權(quán)使用您賬戶登錄淘寶平臺(tái)或其他可能導(dǎo)致您賬戶遭竊、遺失的情況，建議您立即通知淘寶，并授權(quán)淘寶將該信息同步給支付寶及阿里平臺(tái)。

您理解淘寶對(duì)您的任何請(qǐng)求采取行動(dòng)均需要合理時(shí)間，除淘寶存在過(guò)錯(cuò)外，淘寶對(duì)在采取行動(dòng)前已經(jīng)產(chǎn)生的后果不承擔(dān)任何責(zé)任。

四、淘寶平臺(tái)服務(wù)及規(guī)范【服務(wù)概況】您有權(quán)在淘寶平臺(tái)上享受店鋪管理、商品及/或服務(wù)的銷售與推廣、商品及/或服務(wù)的購(gòu)買與評(píng)價(jià)、交易爭(zhēng)議處理等服務(wù)。

淘寶提供的服務(wù)內(nèi)容眾多，具體您可登錄淘寶平臺(tái)瀏覽。

4.1 店鋪管理【店鋪創(chuàng)建】通過(guò)在淘寶網(wǎng)創(chuàng)建店鋪，您可發(fā)布全新或二手商品及/或服務(wù)信息并與其他用戶達(dá)成交易。

基于淘寶網(wǎng)管理需要，您理解并認(rèn)可，同一用戶在淘寶網(wǎng)僅能開(kāi)設(shè)一家店鋪，淘寶可關(guān)閉您在淘寶網(wǎng)同時(shí)開(kāi)設(shè)的其他店鋪。

【店鋪轉(zhuǎn)讓】由于店鋪轉(zhuǎn)讓實(shí)質(zhì)為店鋪經(jīng)營(yíng)者賬戶的轉(zhuǎn)讓，店鋪轉(zhuǎn)讓的相關(guān)要求與限制請(qǐng)適用本協(xié)議3.2條賬戶轉(zhuǎn)讓條款。

【店鋪關(guān)?！磕袡?quán)通過(guò)使用店鋪打烊工具短暫關(guān)停您的店鋪，您應(yīng)當(dāng)對(duì)您店鋪關(guān)停前已達(dá)成的交易繼續(xù)承擔(dān)發(fā)貨、退換貨及質(zhì)保維修、維權(quán)投訴處理等交易保障責(zé)任。

在您的店鋪連續(xù)六周無(wú)出售中的商品的情況下，淘寶也可依據(jù)淘寶網(wǎng)規(guī)則關(guān)停您的店鋪。

依據(jù)上述約定關(guān)停店鋪均不會(huì)影響您已經(jīng)累積的信用。

4.2商品及/或服務(wù)的銷售與推廣【商品及/或服務(wù)信息發(fā)布】通過(guò)淘寶提供的服務(wù)，您有權(quán)通過(guò)文字、圖片、視頻、音頻等形式在淘寶平臺(tái)上發(fā)布商品及/或服務(wù)信息、招攬和物色交易對(duì)象、達(dá)成交易。

【禁止銷售范圍】您應(yīng)當(dāng)確保您對(duì)您在淘寶平臺(tái)上發(fā)布的商品及/或服務(wù)享有相應(yīng)的權(quán)利，您不得在淘寶平臺(tái)上銷售以下商品及/或提供以下服務(wù)：（一） 國(guó)家禁止或限制的；（二） 侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)或其它合法權(quán)益的；（三） 淘寶平臺(tái)規(guī)則或各平臺(tái)與您單獨(dú)簽署的協(xié)議中已明確說(shuō)明不適合在淘寶平臺(tái)上銷售及/或提供的。

【交易秩序保障】您應(yīng)當(dāng)遵守誠(chéng)實(shí)信用原則，確保您所發(fā)布的商品及/或服務(wù)信息真實(shí)、與您實(shí)際所銷售的商品及/或提供的服務(wù)相符，并在交易過(guò)程中切實(shí)履行您的交易承諾。

您應(yīng)當(dāng)維護(hù)淘寶平臺(tái)市場(chǎng)良性競(jìng)爭(zhēng)秩序，不得貶低、詆毀競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，不得干擾淘寶平臺(tái)上進(jìn)行的任何交易、活動(dòng)，不得以任何不正當(dāng)方式提升或試圖提升自身的信用度，不得以任何方式干擾或試圖干擾淘寶平臺(tái)的正常運(yùn)作。

【促銷及推廣】您有權(quán)自行決定商品及/或服務(wù)的促銷及推廣方式，淘寶亦為您提供了形式豐富的促銷推廣工具。

您的促銷推廣行為應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及淘寶平臺(tái)的要求。

【依法納稅】依法納稅是每一個(gè)公民、企業(yè)應(yīng)盡的義務(wù)，您應(yīng)對(duì)銷售額/營(yíng)業(yè)額超過(guò)法定免征額部分及時(shí)、足額地向稅務(wù)主管機(jī)關(guān)申報(bào)納稅。

4.3商品及/或服務(wù)的購(gòu)買與評(píng)價(jià)【商品及/或服務(wù)的購(gòu)買】當(dāng)您在淘寶平臺(tái)購(gòu)買商品及/或服務(wù)時(shí)，請(qǐng)您務(wù)必仔細(xì)確認(rèn)所購(gòu)商品的品名、價(jià)格、數(shù)量、型號(hào)、規(guī)格、尺寸或服務(wù)的時(shí)間、內(nèi)容、限制性要求等重要事項(xiàng)，并在下單時(shí)核實(shí)您的聯(lián)系地址、電話、收貨人等信息。

如您填寫的收貨人非您本人，則該收貨人的行為和意思表示產(chǎn)生的法律后果均由您承擔(dān)。

您的購(gòu)買行為應(yīng)當(dāng)基于真實(shí)的消費(fèi)需求，不得存在對(duì)商品及/或服務(wù)實(shí)施惡意購(gòu)買、惡意維權(quán)等擾亂淘寶平臺(tái)正常交易秩序的行為。

基于維護(hù)淘寶平臺(tái)交易秩序及交易安全的需要，淘寶發(fā)現(xiàn)上述情形時(shí)可主動(dòng)執(zhí)行關(guān)閉相關(guān)交易訂單等操作。

【一口價(jià)與拍賣】淘寶平臺(tái)存在“一口價(jià)”和“拍賣”兩種出價(jià)形式。

在拍賣形式下，您理解淘寶平臺(tái)并非《中華人民共和國(guó)拍賣法》規(guī)定的“拍賣人”， 淘寶平臺(tái)僅為用戶以競(jìng)價(jià)形式購(gòu)買商品及/或服務(wù)的在線交易場(chǎng)所。

【評(píng)價(jià)】您有權(quán)在淘寶平臺(tái)提供的評(píng)價(jià)系統(tǒng)中對(duì)與您達(dá)成交易的其他用戶商品及/或服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)。

您應(yīng)當(dāng)理解，您在淘寶平臺(tái)的評(píng)價(jià)信息是公開(kāi)的，如您不愿意在評(píng)價(jià)信息中向公眾披露您的身份信息，您有權(quán)選擇通過(guò)匿名形式發(fā)表評(píng)價(jià)內(nèi)容。

您的所有評(píng)價(jià)行為應(yīng)遵守淘寶平臺(tái)規(guī)則的相關(guān)規(guī)定，評(píng)價(jià)內(nèi)容應(yīng)當(dāng)客觀真實(shí)，不應(yīng)包含任何污言穢語(yǔ)、色情低俗、廣告信息及法律法規(guī)與本協(xié)議列明的其他禁止性信息；您不應(yīng)以不正當(dāng)方式幫助他人提升信用或利用評(píng)價(jià)權(quán)利對(duì)其他用戶實(shí)施威脅、敲詐勒索。

淘寶可按照淘寶平臺(tái)規(guī)則的相關(guān)規(guī)定對(duì)您實(shí)施上述行為所產(chǎn)生的評(píng)價(jià)信息進(jìn)行刪除或屏蔽。

4.4交易爭(zhēng)議處理【交易爭(zhēng)議處理途徑】您在淘寶平臺(tái)交易過(guò)程中與其他用戶發(fā)生爭(zhēng)議的，您或其他用戶中任何一方均有權(quán)選擇以下途徑解決：（一） 與爭(zhēng)議相對(duì)方自主協(xié)商；（二） 使用淘寶平臺(tái)提供的爭(zhēng)議調(diào)處服務(wù)；（三） 請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者其他依法成立的調(diào)解組織調(diào)解；（四） 向有關(guān)行政部門投訴；（五） 根據(jù)與爭(zhēng)議相對(duì)方達(dá)成的仲裁協(xié)議（如有）提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；（六） 向人民法院提起訴訟。

【平臺(tái)調(diào)處服務(wù)】如您選擇使用淘寶平臺(tái)的爭(zhēng)議調(diào)處服務(wù)，則表示您認(rèn)可淘寶平臺(tái)的客服或大眾評(píng)審員（“調(diào)處方”）作為獨(dú)立的第三方根據(jù)其所了解到的爭(zhēng)議事實(shí)并依據(jù)淘寶平臺(tái)規(guī)則所作出的調(diào)處決定（包括調(diào)整相關(guān)訂單的交易狀態(tài)、判定將爭(zhēng)議款項(xiàng)的全部或部分支付給交易一方或雙方等）。

在淘寶平臺(tái)調(diào)處決定作出前，您可選擇其他途徑解決爭(zhēng)議以中止淘寶平臺(tái)的爭(zhēng)議調(diào)處服務(wù)。

如您對(duì)調(diào)處決定不滿意，您仍有權(quán)采取其他爭(zhēng)議處理途徑解決爭(zhēng)議，但通過(guò)其他爭(zhēng)議處理途徑未取得終局決定前，您仍應(yīng)先履行調(diào)處決定。

4.5費(fèi)用淘寶為淘寶平臺(tái)向您提供的服務(wù)付出了大量的成本，除淘寶平臺(tái)明示的收費(fèi)業(yè)務(wù)外，淘寶向您提供的服務(wù)目前是免費(fèi)的。

如未來(lái)淘寶向您收取合理費(fèi)用，淘寶會(huì)采取合理途徑并以足夠合理的期限提前通過(guò)法定程序并以本協(xié)議第八條約定的方式通知您，確保您有充分選擇的權(quán)利。

4.6責(zé)任限制【不可抗力】淘寶負(fù)責(zé)"按現(xiàn)狀"和"可得到"的狀態(tài)向您提供淘寶平臺(tái)服務(wù)。

淘寶依法律規(guī)定承擔(dān)基礎(chǔ)保障義務(wù)，但無(wú)法對(duì)由于信息網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)、連接故障，電腦、通訊或其他系統(tǒng)的故障，電力故障，罷工，暴亂，火災(zāi)，洪水，風(fēng)暴，爆炸，戰(zhàn)爭(zhēng)，政府行為，司法行政機(jī)關(guān)的命令或因第三方原因而給您造成的損害結(jié)果承擔(dān)責(zé)任。

【海量信息】淘寶僅向您提供淘寶平臺(tái)服務(wù)，您了解淘寶平臺(tái)上的信息系用戶自行發(fā)布，且可能存在風(fēng)險(xiǎn)和瑕疵。

鑒于淘寶平臺(tái)具備存在海量信息及信息網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下信息與實(shí)物相分離的特點(diǎn)，淘寶無(wú)法逐一審查商品及/或服務(wù)的信息，無(wú)法逐一審查交易所涉及的商品及/或服務(wù)的質(zhì)量、安全以及合法性、真實(shí)性、準(zhǔn)確性，對(duì)此您應(yīng)謹(jǐn)慎判斷。

【調(diào)處決定】您理解并同意，在爭(zhēng)議調(diào)處服務(wù)中，淘寶平臺(tái)的客服、大眾評(píng)審員并非專業(yè)人士，僅能以普通人的認(rèn)知對(duì)用戶提交的憑證進(jìn)行判斷。

因此，除存在故意外，調(diào)處方對(duì)爭(zhēng)議調(diào)處決定免責(zé)。

五、用戶信息的保護(hù)及授權(quán)5.1個(gè)人信息的保護(hù)淘寶非常重視用戶個(gè)人信息（即能夠獨(dú)立或與其他信息結(jié)合后識(shí)別用戶身份的信息）的保護(hù)，在您使用淘寶提供的服務(wù)時(shí)，您同意淘寶按照在淘寶平臺(tái)上公布的隱私權(quán)政策收集、存儲(chǔ)、使用、披露和保護(hù)您的個(gè)人信息。

淘寶希望通過(guò)隱私權(quán)政策向您清楚地介紹淘寶對(duì)您個(gè)人信息的處理方式，因此淘寶建議您完整地閱讀隱私權(quán)政策（點(diǎn)擊此處或點(diǎn)擊淘寶平臺(tái)首頁(yè)底部鏈接），以幫助您更好地保護(hù)您的隱私權(quán)。

5.2非個(gè)人信息的保證與授權(quán)【信息的發(fā)布】您聲明并保證，您對(duì)您所發(fā)布的信息擁有相應(yīng)、合法的權(quán)利。

否則，淘寶可對(duì)您發(fā)布的信息依法或依本協(xié)議進(jìn)行刪除或屏蔽。

【禁止性信息】您應(yīng)當(dāng)確保您所發(fā)布的信息不包含以下內(nèi)容：（一） 違反國(guó)家法律法規(guī)禁止性規(guī)定的；（二） 政治宣傳、封建迷信、淫穢、色情、賭博、暴力、恐怖或者教唆犯罪的；（三） 欺詐、虛假、不準(zhǔn)確或存在誤導(dǎo)性的；（四） 侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)或涉及第三方商業(yè)秘密及其他專有權(quán)利的；（五） 侮辱、誹謗、恐嚇、涉及他人隱私等侵害他人合法權(quán)益的；（六） 存在可能破壞、篡改、刪除、影響淘寶平臺(tái)任何系統(tǒng)正常運(yùn)行或未經(jīng)授權(quán)秘密獲取淘寶平臺(tái)及其他用戶的數(shù)據(jù)、個(gè)人資料的病毒、木馬、爬蟲等惡意軟件、程序代碼的；（七） 其他違背社會(huì)公共利益或公共道德或依據(jù)相關(guān)淘寶平臺(tái)協(xié)議、規(guī)則的規(guī)定不適合在淘寶平臺(tái)上發(fā)布的。

【授權(quán)使用】對(duì)于您提供及發(fā)布除個(gè)人信息外的文字、圖片、視頻、音頻等非個(gè)人信息，在版權(quán)保護(hù)期內(nèi)您免費(fèi)授予淘寶及其關(guān)聯(lián)公司、支付寶公司獲得全球排他的許可使用權(quán)利及再授權(quán)給其他第三方使用的權(quán)利。

您同意淘寶及其關(guān)聯(lián)公司、支付寶公司存儲(chǔ)、使用、復(fù)制、修訂、編輯、發(fā)布、展示、翻譯、分發(fā)您的非個(gè)人信息或制作其派生作品，并以已知或日后開(kāi)發(fā)的形式、媒體或技術(shù)將上述信息納入其它作品內(nèi)。

為方便您使用阿里平臺(tái)、支付寶等其他相關(guān)服務(wù)，您授權(quán)淘寶將您在賬戶注冊(cè)和使用淘寶平臺(tái)服務(wù)過(guò)程中提供、形成的信息傳遞給阿里平臺(tái)、支付寶等其他相關(guān)服務(wù)提供者，或從阿里平臺(tái)、支付寶等其他相關(guān)服務(wù)提供者獲取您在注冊(cè)、使用相關(guān)服務(wù)期間提供、形成的信息。

六、用戶的違約及處理6.1 違約認(rèn)定發(fā)生如下情形之一的，視為您違約：（一） 使用淘寶平臺(tái)服務(wù)時(shí)違反有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定的；（二） 違反本協(xié)議或本協(xié)議補(bǔ)充協(xié)議（即本協(xié)議第2.2條）約定的。

為適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展和滿足海量用戶對(duì)高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)的需求，您理解并同意，淘寶可在淘寶平臺(tái)規(guī)則中約定違約認(rèn)定的程序和標(biāo)準(zhǔn)。

如：淘寶可依據(jù)您的用戶數(shù)據(jù)與海量用戶數(shù)據(jù)的關(guān)系來(lái)認(rèn)定您是否構(gòu)成違約；您有義務(wù)對(duì)您的數(shù)據(jù)異?，F(xiàn)象進(jìn)行充分舉證和合理解釋，否則將被認(rèn)定為違約。

6.2 違約處理措施【信息處理】您在淘寶平臺(tái)上發(fā)布的信息構(gòu)成違約的，淘寶可根據(jù)相應(yīng)規(guī)則立即對(duì)相應(yīng)信息進(jìn)行刪除、屏蔽處理或?qū)δ纳唐愤M(jìn)行下架、監(jiān)管。

【行為限制】您在淘寶平臺(tái)上實(shí)施的行為，或雖未在淘寶平臺(tái)上實(shí)施但對(duì)淘寶平臺(tái)及其用戶產(chǎn)生影響的行為構(gòu)成違約的，淘寶可依據(jù)相應(yīng)規(guī)則對(duì)您執(zhí)行賬戶扣分、限制參加營(yíng)銷活動(dòng)、中止向您提供部分或全部服務(wù)、劃扣違約金等處理措施。

如您的行為構(gòu)成根本違約的，淘寶可查封您的賬戶，終止向您提供服務(wù)。

【支付寶賬戶處理】當(dāng)您違約的同時(shí)存在欺詐、售假、盜用他人賬戶等特定情形或您存在危及他人交易安全或賬戶安全風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，淘寶會(huì)依照您行為的風(fēng)險(xiǎn)程度指示支付寶公司對(duì)您的支付寶賬戶采取取消收款、資金止付等強(qiáng)制措施。

【處理結(jié)果公示】淘寶可將對(duì)您上述違約行為處理措施信息以及其他經(jīng)國(guó)家行政或司法機(jī)關(guān)生效法律文書確認(rèn)的違法信息在淘寶平臺(tái)上予以公示。

6.3賠償責(zé)任如您的行為使淘寶及/或其關(guān)聯(lián)公司、支付寶公司遭受損失（包括自身的直接經(jīng)濟(jì)損失、商譽(yù)損失及對(duì)外支付的賠償金、和解款、律師費(fèi)、訴訟費(fèi)等間接經(jīng)濟(jì)損失），您應(yīng)賠償淘寶及/或其關(guān)聯(lián)公司、支付寶公司的上述全部損失。

如您的行為使淘寶及/或其關(guān)聯(lián)公司、支付寶公司遭受第三人主張權(quán)利，淘寶及/或其關(guān)聯(lián)公司、支付寶公司可在對(duì)第三人承擔(dān)金錢給付等義務(wù)后就全部損失向您追償。

如因您的行為使得第三人遭受損失或您怠于履行調(diào)處決定、淘寶及/或其關(guān)聯(lián)公司出于社會(huì)公共利益保護(hù)或消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)目的，可指示支付寶公司自您的支付寶賬戶中劃扣相應(yīng)款項(xiàng)進(jìn)行支付。

如您的支付寶余額或保證金不足以支付相應(yīng)款項(xiàng)的，您同意委托淘寶使用自有資金代您支付上述款項(xiàng)，您應(yīng)當(dāng)返還該部分費(fèi)用并賠償因此造成淘寶的全部損失。

您同意淘寶指示支付寶公司自您的支付寶賬戶中劃扣相應(yīng)款項(xiàng)支付上述賠償款項(xiàng)。

如您支付寶賬戶中的款項(xiàng)不足以支付上述賠償款項(xiàng)的，淘寶及/或關(guān)聯(lián)公司可直接抵減您在淘寶及/或其關(guān)聯(lián)公司其它協(xié)議項(xiàng)下的權(quán)益，并可繼續(xù)追償。

6.4特別約定【商業(yè)賄賂】如您向淘寶及/或其關(guān)聯(lián)公司的雇員或顧問(wèn)等提供實(shí)物、現(xiàn)金、現(xiàn)金等價(jià)物、勞務(wù)、旅游等價(jià)值明顯超出正常商務(wù)洽談范疇的利益，則可視為您存在商業(yè)賄賂行為。

發(fā)生上述情形的，淘寶可立即終止與您的所有合作并向您收取違約金及/或賠償金，該等金額以淘寶因您的賄賂行為而遭受的經(jīng)濟(jì)損失和商譽(yù)損失作為計(jì)算依據(jù)。

【關(guān)聯(lián)處理】如您因嚴(yán)重違約導(dǎo)致淘寶終止本協(xié)議時(shí)，出于維護(hù)平臺(tái)秩序及保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的目的，淘寶及/或其關(guān)聯(lián)公司可對(duì)與您在其他協(xié)議項(xiàng)下的合作采取中止甚或終止協(xié)議的措施，并以本協(xié)議第八條約定的方式通知您。

如淘寶與您簽署的其他協(xié)議及淘寶及/或其關(guān)聯(lián)公司、支付寶公司與您簽署的協(xié)議中明確約定了對(duì)您在本協(xié)議項(xiàng)下合作進(jìn)行關(guān)聯(lián)處理的情形，則淘寶出于維護(hù)平臺(tái)秩序及保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的目的，可在收到指令時(shí)中止甚至終止協(xié)議，并以本協(xié)議第八條約定的方式通知您。

七、協(xié)議的變更淘寶可根據(jù)國(guó)家法律法規(guī)變化及維護(hù)交易秩序、保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益需要，不時(shí)修改本協(xié)議、補(bǔ)充協(xié)議，變更后的協(xié)議、補(bǔ)充協(xié)議（下稱“變更事項(xiàng)”）將通過(guò)法定程序并以本協(xié)議第八條約定的方式通知您。

如您不同意變更事項(xiàng)，您有權(quán)于變更事項(xiàng)確定的生效日前聯(lián)系淘寶反饋意見(jiàn)。

如反饋意見(jiàn)得以采納，淘寶將酌情調(diào)整變更事項(xiàng)。

如您對(duì)已生效的變更事項(xiàng)仍不同意的，您應(yīng)當(dāng)于變更事項(xiàng)確定的生效之日起停止使用淘寶平臺(tái)服務(wù)，變更事項(xiàng)對(duì)您不產(chǎn)生效力；如您在變更事項(xiàng)生效后仍繼續(xù)使用淘寶平臺(tái)服務(wù)，則視為您同意已生效的變更事項(xiàng)。

八、通知您同意淘寶以以下合理的方式向您送達(dá)各類通知：（一） 公示的文案；（二） 站內(nèi)信、旺旺彈出消息、客戶端推送的消息；（三） 根據(jù)您預(yù)留于淘寶平臺(tái)的聯(lián)系方式發(fā)出的電子郵件、短信、函件等。

九、協(xié)議的終止9.1 終止的情形【用戶發(fā)起的終止】您有權(quán)通過(guò)以下任一方式終止本協(xié)議：（一）在滿足淘寶網(wǎng)公示的賬戶注銷條件時(shí)您通過(guò)網(wǎng)站自助服務(wù)注銷您的賬戶的；（二）變更事項(xiàng)生效前您停止使用并明示不愿接受變更事項(xiàng)的；（三）您明示不愿繼續(xù)使用淘寶平臺(tái)服務(wù)，且符合淘寶網(wǎng)終止條件的。

【淘寶發(fā)起的終止】出現(xiàn)以下情況時(shí)，淘寶可以本協(xié)議第八條的所列的方式通知您終止本協(xié)議：（一）您違反本協(xié)議約定，淘寶依據(jù)違約條款終止本協(xié)議的；（二）您盜用他人賬戶、發(fā)布違禁信息、騙取他人財(cái)物、售假、擾亂市場(chǎng)秩序、采取不正當(dāng)手段謀利等行為，淘寶依據(jù)淘寶平臺(tái)規(guī)則對(duì)您的賬戶予以查封的；（三）除上述情形外，因您多次違反淘寶平臺(tái)規(guī)則相關(guān)規(guī)定且情節(jié)嚴(yán)重，淘寶依據(jù)淘寶平臺(tái)規(guī)則對(duì)您的賬戶予以查封的；（三）您的賬戶被淘寶依據(jù)本協(xié)議回收的；（四）您在支付寶或阿里平臺(tái)有欺詐、發(fā)布或銷售假冒偽劣/侵權(quán)商品、侵犯他人合法權(quán)益或其他嚴(yán)重違法違約行為的；（五）其它應(yīng)當(dāng)終止服務(wù)的情況。

9.2 協(xié)議終止后的處理【用戶信息披露】本協(xié)議終止后，除法律有明確規(guī)定外，淘寶無(wú)義務(wù)向您或您指定的第三方披露您賬戶中的任何信息。

【淘寶權(quán)利】本協(xié)議終止后，淘寶仍享有下列權(quán)利：（一） 繼續(xù)保存您留存于淘寶平臺(tái)的本協(xié)議第五條所列的各類信息；（二）對(duì)于您過(guò)往的違約行為，淘寶仍可依據(jù)本協(xié)議向您追究違約責(zé)任。

【交易處理】本協(xié)議終止后，對(duì)于您在本協(xié)議存續(xù)期間產(chǎn)生的交易訂單，淘寶可通知交易相對(duì)方并根據(jù)交易相對(duì)方的意愿決定是否關(guān)閉該等交易訂單；如交易相對(duì)方要求繼續(xù)履行的，則您應(yīng)當(dāng)就該等交易訂單繼續(xù)履行本協(xié)議及交易訂單的約定，并承擔(dān)因此產(chǎn)生的任何損失或增加的任何費(fèi)用。

十、法律適用、管轄與其他【法律適用】本協(xié)議之訂立、生效、解釋、修訂、補(bǔ)充、終止、執(zhí)行與爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)大陸地區(qū)法律；如法律無(wú)相關(guān)規(guī)定的，參照商業(yè)慣例及/或行業(yè)慣例。

【管轄】您因使用淘寶平臺(tái)服務(wù)所產(chǎn)生及與淘寶平臺(tái)服務(wù)有關(guān)的爭(zhēng)議，由淘寶與您協(xié)商解決。

協(xié)商不成時(shí)，任何一方均可向被告所在地人民法院提起訴訟。

【可分性】本協(xié)議任一條款被視為廢止、無(wú)效或不可執(zhí)行，該條應(yīng)視為可分的且并不影響本協(xié)議其余條款的有效性及可執(zhí)行性。

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