天貓帛瀾家紡老板跑路，保證金怎么退回？

                   1月15日音訊，日前，網(wǎng)友爆料稱，帛瀾家紡天貓旗艦店(以下簡(jiǎn)稱為帛瀾家紡)老板疑似跑路，拖欠很多供貨商貨款和職工工資，欠債高達(dá)1600萬元。此外，帛瀾家紡天貓店處于無人運(yùn)營(yíng)的狀況。公開材料顯現(xiàn)，帛瀾家紡隸屬于南通帛品紡織科技有限公司(以下簡(jiǎn)稱為帛品紡織)。帛品紡織成立于2012年03月，由葉加所獨(dú)立出資，在職職工200余人，在全國(guó)有五百多家出售網(wǎng)點(diǎn)。2012年，延聘演員王紫瑄(現(xiàn)已改名王智，編者注)為形象代言人。同年4月，帛瀾家紡天貓旗艦店上線。國(guó)家企業(yè)信用信息公示體系檢索成果依據(jù)南通播送電視臺(tái)報(bào)導(dǎo)顯現(xiàn)，的確有紡織老板疑似跑路，涉事企業(yè)位于通州區(qū)川港鎮(zhèn)大茂橋東，企業(yè)負(fù)責(zé)人姓葉。報(bào)導(dǎo)稱，事發(fā)前一天職工還在正常上班，但到1月7日，負(fù)責(zé)人已石沉大?！，F(xiàn)在，工人已罷工，廠內(nèi)聚集了很多索債的供貨商和職工。據(jù)供貨商提供的部分欠款登記表顯現(xiàn)，該公司拖欠30余名供貨商共計(jì)數(shù)百萬元的貨款，此外，有60多名職工被拖欠工資達(dá)半年之久。“前天還正常上班，過了一夜就成這樣了。他出去說是要債的，就不回來了，沒有回來過”，一位廠內(nèi)職工表明。南通播送電視臺(tái)“城市日歷”節(jié)目截圖南通播送電視臺(tái)“城市日歷”節(jié)目截圖小編了解到，自跑路風(fēng)聞以來，帛瀾家紡客服始終處于不在線的狀況。但其店內(nèi)部分產(chǎn)品仍參于了天貓年貨節(jié)活動(dòng)，標(biāo)價(jià)從128元到338元不等。帛瀾家紡參加年貨節(jié)的產(chǎn)品(截圖于1月11日)種種跡象表明，跑路風(fēng)聞無一不在指向帛瀾家紡所屬的帛品紡織。小編也第一時(shí)間向天貓方面求證此事。阿里公關(guān)部媒體負(fù)責(zé)人趙智明向億邦動(dòng)力網(wǎng)表明，外圍報(bào)導(dǎo)天貓已關(guān)注到，并在第一時(shí)間經(jīng)過職業(yè)及南通當(dāng)?shù)鼐搅私馇闆r，從現(xiàn)在掌握的信息來看，該商家的確有跑路的嫌疑。出于對(duì)顧客權(quán)益保證考慮，天貓店肆及商家賬戶已被渠道監(jiān)管，年貨節(jié)會(huì)場(chǎng)活動(dòng)相關(guān)產(chǎn)品清退，前臺(tái)現(xiàn)已無法搜索到該店肆及相關(guān)產(chǎn)品。帛瀾家紡旗艦店仍能搜索到仍能搜索到，但已無法訪問值得一提的是，天貓監(jiān)管帛瀾家紡是在1月11日12點(diǎn)前后，帛瀾家紡老板疑似跑路之時(shí)發(fā)生于1月7日。在天貓下架其店肆產(chǎn)品之前，仍有不少不知情的買家在帛瀾家紡店肆下單。依據(jù)天貓積分通用規(guī)矩第七十三條規(guī)則，商家在買家付款后實(shí)踐未在七十二小時(shí)內(nèi)發(fā)貨或未在約好時(shí)間內(nèi)發(fā)貨，波折買家購(gòu)買權(quán)益的行為。商家需以贈(zèng)予買家天貓積分的方法向買家進(jìn)行賠付。以買家在天貓購(gòu)物并使用積分抵扣權(quán)益為參照，賠付規(guī)范為產(chǎn)品實(shí)踐成交金額百分之三十所對(duì)應(yīng)的申明折扣讓利權(quán)益，比較高不超越5萬個(gè)天貓積分(100天貓積分等于1元，編者注)。天貓積分通用規(guī)矩，此次規(guī)矩修訂于2016年11月2日正式生效事實(shí)上，這種束縛賣家、防止賣家違背交易承諾的規(guī)矩早在2012年便已開始實(shí)行。依據(jù)淘寶規(guī)矩第六十二條，買家付款后，賣家未按約好的發(fā)貨時(shí)間發(fā)貨的，需向買家支付該產(chǎn)品實(shí)踐成交金額的5%作為違約金，且賠付金額比較高不超越30元，比較低不少于5元，特定類目產(chǎn)品比較低不少于1元。淘寶規(guī)矩原文爆料人以為，由于商家保證金有限，假設(shè)天貓墊付推遲發(fā)貨賠付金的超出部分，或許會(huì)給天貓形成很大損失，其質(zhì)疑稱這對(duì)天貓晦氣的“縫隙”。依據(jù)爆料人提供的與阿里客服的談天截圖，阿里客服也并未就推遲發(fā)貨賠付金墊付與否給出切當(dāng)回應(yīng)，只是說記錄下來，轉(zhuǎn)交給相關(guān)部分考慮。爆料人提供的談天對(duì)話截圖小編也向天貓客服提出了相似的問題。依據(jù)天貓客服的回應(yīng)，推遲發(fā)貨情況下，并不影響買家收到賠付，這樣也不屬于規(guī)矩縫隙，在墊付后，天貓會(huì)向賣家追償。天貓客服關(guān)于推遲發(fā)貨賠付金的回應(yīng)天貓客服關(guān)于推遲發(fā)貨賠付金的回應(yīng)假設(shè)帛瀾家紡已無力準(zhǔn)時(shí)發(fā)貨，則需向正常購(gòu)買的買家賠付訂單實(shí)踐成交額的30%所對(duì)應(yīng)的等額天貓積分?？墒牵熵埐⒉粫?huì)墊付賠付金超出的部分。天貓公關(guān)部就此事回應(yīng)稱，對(duì)于帛瀾家紡店肆過往訂單，顧客正常下單且商家超時(shí)未發(fā)貨的，天貓會(huì)先告訴顧客請(qǐng)求退款。涉及到超時(shí)的部分再按規(guī)矩評(píng)價(jià)賠付，賠付原則優(yōu)先保證顧客貨款安全，延時(shí)發(fā)貨賠付上限為商家保證金余額。對(duì)歹意騙保的訂單，天貓規(guī)矩明確規(guī)則“亂用推遲發(fā)貨規(guī)矩發(fā)起賠付請(qǐng)求的”不適用于此規(guī)矩，渠道會(huì)經(jīng)過技術(shù)手段進(jìn)行排查，一旦發(fā)現(xiàn)，則不適用于延時(shí)發(fā)貨規(guī)則。從商家跑路到渠道發(fā)現(xiàn)并監(jiān)管之間，或許有一段空白期。在此期間，下單的顧客或許會(huì)遇到以下兩種情況：一、若商家保證金余額≥下單買家賠付金總額，則一切買家均能取得賠付。二、若商家保證金余額由此可見，若商家跑路，一部分已下單的顧客或許得不到賠付。而這個(gè)問題在現(xiàn)在的天貓規(guī)矩里面暫時(shí)是無法解決的。有法律人士以為，事實(shí)上，從法律層面來說，天貓不需要支付30%賠付金。推遲發(fā)貨賠付規(guī)矩是一個(gè)由天貓對(duì)自然人做出商業(yè)承諾，天貓并沒有做出規(guī)則的權(quán)力。至于賠付方法，每個(gè)人行使權(quán)力有時(shí)間次第，先到先得是比較根本的統(tǒng)一規(guī)律。而且，從法律的層面來講，這也并未形成當(dāng)事人的損失。                

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