買家以辱罵威脅為由投訴商家被扣分后，淘寶商家申訴有用嗎？

         我被買家投訴辱罵威脅他，我也不知道怎么回事，我在旺旺上從來都沒有威脅過任何人，然后我因為太忙了把這事忘了，然后判我逾期未舉證，直接扣我12分，我現(xiàn)在申訴有用嗎？       

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