淘寶店鋪因買家投訴賣家辱罵被屏蔽被扣分，再去申訴有用嗎？

         因買家售后問題跟客服交談時引起爭論，客服有一兩句言語說得過重。過后本店遭到買家投訴辱罵。因不太了解違規(guī)問題，所以當時沒太在意。過后收到條消息扣12分，屏蔽七天。                

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