拼多多商家是怎么發(fā)貨的？有何規(guī)則？

對(duì)們來(lái)說(shuō)，自然也希望可以做好店鋪的物流，由于這個(gè)也是消費(fèi)者們給評(píng)價(jià)回購(gòu)的重要判別要素，那么今天我就來(lái)給各位引見(jiàn)一下拼多多的發(fā)貨辦法和規(guī)則。

1. 總則1.1. 除局部特殊類目商品商家與平臺(tái)另行協(xié)商肯定特殊發(fā)貨時(shí)限外，拼多多入駐商家必需在本規(guī)則規(guī)則的默許發(fā)貨時(shí)限內(nèi)完成商品的發(fā)貨并在拼多多后臺(tái)上傳真實(shí)的物流單號(hào)。

1.2. 拼多多有權(quán)對(duì)商家的發(fā)貨狀況停止監(jiān)測(cè)，并依據(jù)商家與拼多多簽署的《拼多多平臺(tái)協(xié)作協(xié)議》及平臺(tái)規(guī)則，對(duì)發(fā)貨效勞不契合本規(guī)則請(qǐng)求的商家作出處置。

2. 發(fā)貨時(shí)限2.1. 各類目默許發(fā)貨時(shí)限2.2. 直郵類目商品是指商家從海外(指中國(guó)大陸境外，包括香港、澳門(mén)、臺(tái)灣)直接發(fā)貨的商品;直供類目商品是指商家從中國(guó)大陸海關(guān)指定的保稅倉(cāng)發(fā)貨的商品;常規(guī)類目商品是指商家在中國(guó)大陸范圍內(nèi)直接發(fā)貨的商品。

2.3. 如商家在拼多多后臺(tái)上架商品時(shí)選擇承諾更短的發(fā)貨時(shí)間，則發(fā)貨時(shí)限以商家在商家管理后臺(tái)選擇的以及在商品詳情頁(yè)面承諾的發(fā)貨時(shí)間為準(zhǔn)。

3. 延遲發(fā)貨的處置3.1. 延遲發(fā)貨是指商家未在發(fā)貨時(shí)限內(nèi)完成發(fā)貨。

平臺(tái)關(guān)于延遲發(fā)貨的判別規(guī)范是，假如商家未在發(fā)貨時(shí)限內(nèi)上傳已成團(tuán)商品訂單對(duì)應(yīng)的真實(shí)的物流單號(hào)到拼多多后臺(tái)，則根據(jù)本規(guī)則及相應(yīng)的技術(shù)規(guī)范，該訂單被自動(dòng)標(biāo)識(shí)為延遲發(fā)貨訂單。

3.2. 延遲發(fā)貨訂單的處置3.2.1. 商家發(fā)作延遲發(fā)貨后，拼多多平臺(tái)將從商家的賬戶余額扣除對(duì)應(yīng)的違約金金額，并將同等金額以50年有效期的無(wú)門(mén)檻現(xiàn)金券方式發(fā)放給商家延遲發(fā)貨訂單所對(duì)應(yīng)的消費(fèi)者。

3.2.2. 上表中“未發(fā)貨”是指：商家未在發(fā)貨時(shí)限內(nèi)上傳已成團(tuán)商品訂單對(duì)應(yīng)的真實(shí)物流單號(hào)到拼多多后臺(tái)。

3.2.3. 拼多多平臺(tái)依照3.2.1條對(duì)商家延遲發(fā)貨行為作出處置的同時(shí)，將視狀況對(duì)商家賬戶余額采取限制提現(xiàn)措施，直至全部延遲發(fā)貨訂單完成真實(shí)發(fā)貨或者退款勝利。

3.2.4. 拼多多平臺(tái)根據(jù)本條規(guī)則對(duì)相關(guān)延遲發(fā)貨訂單作出處置，并難免除商家的發(fā)貨義務(wù)，無(wú)論拼多多平臺(tái)能否曾經(jīng)實(shí)踐從商家賬戶余額扣收違約金并賠付給對(duì)應(yīng)的消費(fèi)者，商家都應(yīng)繼續(xù)實(shí)行就相關(guān)延遲發(fā)貨訂單的發(fā)貨義務(wù)。

4. 虛假發(fā)貨的處置4.1. 虛假發(fā)貨是指商家曾經(jīng)上傳商品物流單號(hào)至拼多多后臺(tái)，但是該商品物流單號(hào)對(duì)應(yīng)的物流信息存在明顯的物流軌跡放緩等異常情形，及/或商家上傳物流單號(hào)后消費(fèi)者在合理期限內(nèi)未實(shí)踐收到商品。

虛假發(fā)貨包括但不限于以下情形：4.1.1. 商家上傳商品物流單號(hào)后的24小時(shí)內(nèi)，該物流單號(hào)在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)沒(méi)有攬件信息;4.1.2. 商家上傳商品物流單號(hào)后的24小時(shí)內(nèi)，該物流單號(hào)在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)有攬件信息，但爾后的24小時(shí)內(nèi)沒(méi)有后續(xù)的物流信息更新;4.1.3. 商家上傳商品物流單號(hào)后的24小時(shí)內(nèi)，該物流單號(hào)在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)有攬件信息，但存在多條異常反復(fù)攬件信息;4.1.4. 商家上傳商品的物流單號(hào)后，該物流單號(hào)對(duì)應(yīng)的物流軌跡與消費(fèi)者訂單確認(rèn)的收貨地址不符;4.1.5. 商家上傳商品的物流單號(hào)后，消費(fèi)者收到空包裹或其他物品，而未收到實(shí)踐所購(gòu)商品;4.1.6. 其他訂單物流信息異?；蛘呦M(fèi)者在發(fā)貨后合理期限內(nèi)未實(shí)踐收到商品的情形。

4.2. 虛假發(fā)貨處置訂單數(shù)的定義：在同一天內(nèi)，假如該商家當(dāng)日某商品的發(fā)貨訂單總量中，超越3%的訂單經(jīng)平臺(tái)核實(shí)判別為虛假發(fā)貨訂單, 則該商家當(dāng)日發(fā)貨的該商品一切訂單的訂單總數(shù)將被認(rèn)定為虛假發(fā)貨處置訂單數(shù)。

4.3. 虛假發(fā)貨訂單的處置4.3.1. 商家發(fā)作虛假發(fā)貨后，拼多多平臺(tái)有權(quán)從商家的賬戶余額及/或保證金中扣除對(duì)應(yīng)的違約金金額，并且拼多多平臺(tái)有權(quán)將對(duì)應(yīng)違約金以50年有效期的無(wú)門(mén)檻現(xiàn)金券方式發(fā)放給虛假發(fā)貨處置訂單所對(duì)應(yīng)的消費(fèi)者。

4.3.2. 拼多多平臺(tái)依照4.3.1條對(duì)商家虛假發(fā)貨行為作出處置的同時(shí)，將視狀況對(duì)商家賬戶余額采取限制提現(xiàn)措施至少15天(“限制提現(xiàn)期”)，在此期間對(duì)虛假發(fā)貨訂單停止持續(xù)監(jiān)測(cè)，并自限制提現(xiàn)期滿之次日起對(duì)虛假發(fā)貨訂單全部恢復(fù)正常的商家停止賬戶余額凍結(jié)。

4.3.3. 拼多多平臺(tái)根據(jù)本條規(guī)則對(duì)相關(guān)虛假發(fā)貨訂單作出處置，并難免除商家的實(shí)踐發(fā)貨義務(wù)，無(wú)論拼多多平臺(tái)能否曾經(jīng)實(shí)踐從商家賬戶余額扣收違約金并賠付給對(duì)應(yīng)的消費(fèi)者，商家都應(yīng)繼續(xù)實(shí)行就相關(guān)虛假發(fā)貨訂單的實(shí)踐發(fā)貨義務(wù)，同時(shí)，虛假發(fā)貨訂單的自動(dòng)確認(rèn)收貨時(shí)限將在原自動(dòng)確認(rèn)收貨時(shí)限的根底上延長(zhǎng)15日。

4.4. 虛假發(fā)貨對(duì)應(yīng)商家店鋪處置商家在自然年內(nèi)一旦發(fā)作虛假發(fā)貨，拼多多平臺(tái)在扣收違約金的同時(shí)，還有權(quán)對(duì)店鋪采取相應(yīng)的處置措施。

5. 商品缺貨的處置5.1. 商品缺貨的定義：用戶購(gòu)置商品后，商家主動(dòng)聯(lián)絡(luò)拼多多平臺(tái)告知無(wú)法在發(fā)貨時(shí)限內(nèi)完成發(fā)貨，或者商家延遲發(fā)貨或虛假發(fā)貨經(jīng)平臺(tái)處置后在規(guī)則時(shí)限內(nèi)仍未發(fā)貨，相關(guān)訂單將被拼多多平臺(tái)斷定為缺貨訂單。

詳細(xì)類型如下：5.1.1. 商家主動(dòng)聯(lián)絡(luò)拼多多平臺(tái)告知無(wú)法在發(fā)貨時(shí)限內(nèi)完成發(fā)貨的;5.1.2. 商家延遲發(fā)貨經(jīng)平臺(tái)處置后3天內(nèi)仍未發(fā)貨的;5.1.3. 商家虛假發(fā)貨經(jīng)平臺(tái)處置后5天內(nèi)仍未實(shí)踐發(fā)貨的。

5.2. 商品缺貨訂單的處置5.2.1. 關(guān)于缺貨訂單，拼多多平臺(tái)將依照每單5元的規(guī)范從商家賬戶余額中扣收違約金，并以50年有效期的無(wú)門(mén)檻現(xiàn)金券方式發(fā)放給缺貨訂單所對(duì)應(yīng)的消費(fèi)者。

5.2.2. 若商家不能在規(guī)則時(shí)限內(nèi)完成發(fā)貨，應(yīng)當(dāng)在曉得或者應(yīng)當(dāng)曉得發(fā)作或可能發(fā)作該等情形后立刻主動(dòng)聯(lián)絡(luò)拼多多平臺(tái)，以書(shū)面方式對(duì)該等情形作出合了解釋并提交相關(guān)證明資料，拼多多平臺(tái)將視與商家協(xié)商的狀況作出處置。

若商家未在規(guī)則時(shí)限內(nèi)完成發(fā)貨，并且未按請(qǐng)求作出解釋并提交證明資料，拼多多平臺(tái)有權(quán)介入，對(duì)缺貨訂單停止退款等相關(guān)操作。

5.3. 商品缺貨對(duì)應(yīng)商家店鋪處置商家在自然年內(nèi)發(fā)作缺貨行為，拼多多平臺(tái)在扣收違約金的同時(shí)，還有權(quán)對(duì)店鋪采取相應(yīng)的處置措施。

5.4. 延遲發(fā)貨、虛假發(fā)貨或商品缺貨處置過(guò)程中，相關(guān)訂單消費(fèi)者申請(qǐng)退款的，平臺(tái)有權(quán)視與其協(xié)商的狀況停止關(guān)閉買(mǎi)賣、退款等操作，相應(yīng)退款金額將從商家店鋪資金余額中扣除，該等操作并難免除商家就該訂單所應(yīng)承受的平臺(tái)處置及所應(yīng)承當(dāng)?shù)倪`約義務(wù)。

6. 歹意刷單的處置6.1. 歹意刷單的定義：是指包括但不限于以人工操作或技術(shù)手腕，經(jīng)過(guò)大量虛假買(mǎi)賣、關(guān)聯(lián)買(mǎi)賣等不合理方式，以此大幅進(jìn)步商家某商品銷量的行為。

6.2. 關(guān)于歹意刷單的商家，拼多多平臺(tái)有權(quán)依據(jù)下列規(guī)則停止處置。

若商家在歹意刷單的同時(shí)運(yùn)用平臺(tái)優(yōu)惠券，還應(yīng)依據(jù)平臺(tái)協(xié)議的相關(guān)商定支付違約金。

7. 附則7.1. 本規(guī)則于2016年4月11日初次生效。

7.2. 本規(guī)則于2023年2月22日最新修訂生效。

7.3. 在本規(guī)則修訂生效以前成團(tuán)的訂單，適用成團(tuán)當(dāng)時(shí)的規(guī)則;在本規(guī)則修訂生效以后成團(tuán)的訂單，適用本規(guī)則。

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