買家弄壞商品要求退款，給差評(píng)，淘寶賣家怎么處理？

收到工具，過幾天把工具都弄壞了，說不好用，要退款，我說把壞的補(bǔ)差價(jià)，就開罵，沒有辦法，退了，還給差評(píng)。         

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