我淘寶是做食品的，買家要求只退款不退貨，怎么操作了？

         有個買家說吃了我們的產(chǎn)品說肚子疼，要求退款，我說我們不接受只退款不退貨，讓他改退款退貨。但是他說他已經(jīng)吃完了。退不了貨，而且吃了好幾次。這個令我非常的憤怒。

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