淘寶顧客非質量問題退貨退款，顧客投訴我未按承諾，合理嗎？

         顧客12月28日購買一件衣服，1月2日簽收，1月4日口頭聯系客服要求退貨退款，我方客服同意之后發(fā)出提醒，要求申請訂單退貨，同時填寫單號，并給出退貨地址         

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微V.信X號是為: msc496。

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