淘寶買家下單后，客戶留言晚點發(fā)貨，但遲遲不通知，違規(guī)嗎？

         有一客戶下單后留言，因裝修問題，所買的吸頂喇叭晚點發(fā)貨。幾天后電話聯(lián)系客戶想確認(rèn)下，電話聯(lián)系不上。我該怎么辦？店內(nèi)承諾兩天內(nèi)發(fā)貨，都超了，我這算不算違規(guī)。                

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