淘寶店鋪旺旺怎么回復?回復率多少正常?

旺旺是買賣雙方的橋梁。

買家有什么問題，會通過旺旺和賣家溝通。

作為一個賣家，你必須知道如何使用阿里旺旺。

我們來看看如何回復旺旺。

下面是詳細步驟。

1.旺旺怎么回復？1.先登旺旺，然后點擊右上角的設置。

2.打開設置后，找到底部的自動回復點擊。

3.單擊下面的自動回復。

4.看到自動回復短語，設置自動回復，需要選擇設置淘寶自動回復。

5.勾選適合自己的方式，勾選之前的框。

6.也可以點擊箭頭修改，自動回復。

7.然后，您可以在下面的空白處編輯所需的自動回復，并單擊確定。

第二，回復率多少才算正常？這個沒有特別固定的標準。

主要涉及以下幾點:1。

業(yè)務是否繁忙。

2.店內(nèi)是否有促銷活動。

3.客服工作量。

4.高峰交通。

5.非人為原因，比如上廁所，接電話。

一般15秒是個極限，15秒后消費者會不耐煩。

根據(jù)這個限額和店鋪自身情況，可以制定考核標準。

旺旺的回復率和回復時間是淘寶客服的工作態(tài)度和狀態(tài)。

旺旺回應率是回應買家查詢的客戶數(shù)量的比例。

下面繼續(xù)舉例。

舉個例子，如果當天所有的買家查詢都是客服回答，那么旺旺的回復率就是100%。

淘寶賣家可以向朋友求助，這是提高回復率最快的方法。

他身邊的朋友可以搜索淘寶店鋪，然后提出機器人可以回答的問題，或者人類客服可以回答信息，這樣就可以向更多的朋友請教，避免永遠是同一個人。

如果你想回復旺旺，我們可以直接在旺旺回復。

其實我們也可以設置自動回復，這樣可以更快的回復客戶，有助于提高回復率。

可以按照上面的方法設置。

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