京東換貨流程是什么？

京東商城一直以來(lái)受到很多消費(fèi)者的喜歡，主要是商品足夠讓人信賴(lài)。

買(mǎi)家在京東商城購(gòu)買(mǎi)商品之后，發(fā)現(xiàn)商品有問(wèn)題那么需要換貨，京東平臺(tái)需要對(duì)換貨商品進(jìn)行檢測(cè)，京東換貨檢測(cè)不成功是什么意思呢?

如果買(mǎi)家發(fā)現(xiàn)商品有質(zhì)量問(wèn)題，可以在收到貨物15日內(nèi)直接通過(guò)京東來(lái)?yè)Q貨，京東快遞員收件之后，直接把問(wèn)題商品發(fā)送到他們指定的檢測(cè)中心做檢測(cè)，確認(rèn)有問(wèn)題，就會(huì)重新發(fā)送一個(gè)新的商品給買(mǎi)家，如果京東換貨檢測(cè)不成功，很有可能商品沒(méi)有存在質(zhì)量的問(wèn)題，那么買(mǎi)家需要詢京東客服解決問(wèn)題。

一般情況下，京東換貨的檢測(cè)時(shí)間以售后登記到貨品之日起算的，需要檢測(cè)的商品時(shí)間會(huì)相應(yīng)延長(zhǎng)7-15天。

國(guó)家法定節(jié)假日，因部分品牌生產(chǎn)廠家的售后服務(wù)中心推遲提供服務(wù)，返修時(shí)間也相應(yīng)延長(zhǎng)。

京東換貨流程是什么?

1、首先登陸自己的京東賬號(hào)之后，首先軀找人工客服，把需要退貨的情況告訴京東客服，并詢問(wèn)是否可以換貨，買(mǎi)家需要注意客服的上班時(shí)間，得到確認(rèn)可以換貨的答復(fù)之后，找到想要換貨的商品，點(diǎn)擊“返修/退換貨”，進(jìn)入申請(qǐng)頁(yè)面。

2、點(diǎn)擊申請(qǐng)，進(jìn)入頁(yè)面之后，就會(huì)看到退貨、換貨、維修三個(gè)選項(xiàng)，點(diǎn)擊換貨，接下來(lái)需要陳述換貨的理由，一定要準(zhǔn)確陳述換貨的原因，然后選擇上門(mén)換新時(shí)間，點(diǎn)擊提交，等待審核成功，一般第二天會(huì)有人給你打電話，仔細(xì)詢問(wèn)問(wèn)題商品情況，買(mǎi)家如實(shí)告知之后，審核便通過(guò)，接下來(lái)等待上門(mén)換新即可。

3、京東會(huì)派人帶著新貨來(lái)，檢查無(wú)誤之后，給買(mǎi)家更換新貨，拿走舊貨，然后評(píng)價(jià)京東的服務(wù)，這樣換貨就結(jié)束了，一般質(zhì)量問(wèn)題產(chǎn)生的換貨行為是不用支付運(yùn)費(fèi)的，全程是免費(fèi)的。

京東換貨的時(shí)間還是比較長(zhǎng)的，買(mǎi)家需要耐心的等待，只要是質(zhì)量問(wèn)題幾乎都是檢測(cè)成功，如果沒(méi)有檢測(cè)成功那么直接找客服咨詢就好，如果無(wú)法處理，那么可以直接投訴賣(mài)家申請(qǐng)第三方介入處理。

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