我淘寶有一筆退貨，退回少件了，全款給買家，我該怎么辦？

         我有一筆退貨，退回少件了，買家也承認(rèn)了，小二處理卻給我退了全款給買家，我該怎么辦，打熱線了，就說留言給處理小二了，然后就沒了，也不給答復(fù)，難道真的沒辦法了嗎，熱線小二還給了我個(gè)淘寶號(hào)：勒思 ...                

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