淘寶店鋪沒收到買家的退貨，怎么辦？怎么解決？

         買家退貨，但是我們沒有收到貨，物流顯示也不是送到我們這里的，但是淘寶已經把退款墊付給買家了。退款時間就快要到了，我要拒絕嗎？...還有，要是淘寶介入的話，會影響我店鋪的搜索排名什么的嗎？                

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