淘寶店鋪的買家惡意評價，申訴不通過？我怎么處理？

         買家買的產(chǎn)品沒有來電報號，音樂切換功能，而買家以此差評，下單之前也沒咨詢。我聯(lián)系買家，買家以差評為要挾，想換高價格的產(chǎn)品，又不愿意補差價。                

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