淘寶店買家確認收貨評價后再申請退貨退款，應該怎么處理？

買家已經(jīng)確認收貨，并且評價。由于當時是過年期間。顯示的包郵。實際要發(fā)貨的話是順豐到付，到貨評價后我們在返運費補貼5元，現(xiàn)在已經(jīng)拿到補貼了。小半個月后來申請退貨退款，怎么處理？       

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