淘寶店被買家惡意差評怎么辦，聊天記錄不是旺旺怎么辦？

一個買家買我店里100元的產(chǎn)品，拍之前已經(jīng)告知不滿意可以無條件退換，但是他收貨后直接給差評，評價里說我的產(chǎn)品是垃圾貨，叫大家不要買了，聊天記錄不是旺旺怎么辦？         

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