淘寶店如果被判定惡意騷擾，會(huì)什么后果，應(yīng)該怎么處理？

 買家先罵的我們客服的媽媽， 客服忍受不了屈辱，回罵了買家?guī)拙?，我們知情后辭退了 他，并向買家道明了情況，并向買家真誠(chéng)的致歉也答應(yīng)賠償 ，對(duì)于這個(gè)情況我們也不知道怎么處理？       

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