被淘寶買家惡意投訴假冒品牌要求不退貨退款怎么處理？

         一個(gè)買家在我店里買了鼠標(biāo)鍵盤，因?yàn)槲业臉?biāo)題上寫的有牧馬人字樣 問我是不是精仿的我說是的現(xiàn)在收到貨后申請(qǐng)退款說我出售假冒品牌還說吧鍵盤砸了不退貨退款不愿意改理由                

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