淘寶買(mǎi)家以假冒品牌為由退貨，商家沒(méi)產(chǎn)品資質(zhì)無(wú)法申訴怎么辦？

         有單貨 客戶(hù)要求發(fā)順豐，有聊天記錄，到貨后，快遞費(fèi)41，客戶(hù)打電話(huà)，沒(méi)接著，然后客戶(hù)退貨，原因選的是假冒品牌，我沒(méi)有能證明產(chǎn)品的資質(zhì)，客戶(hù)肯定收貨了。   

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