淘寶客服雙11快捷語有哪些?客服如何應(yīng)對雙十一?

在淘寶雙十一活動期間，各個淘寶店肆的客服工作壓力也會非常大，因為會有許多買家在下單之前都會問一下客服，所以這個時候淘寶客服最好提前準(zhǔn)備一下雙十一的方便語，下面共享下吧。

一、歡迎語：1.親愛的，你好，歡迎光臨XX店，全店打五折!目前咨詢量較大，無法及時回復(fù)，敬請體諒。

為了節(jié)省你的時刻，請自助購物。

你能在店肆里拍的東西有存貨。

咱們將趕快為您組織送貨。

謝謝我們!2.親愛的，我很快樂為你服務(wù)。

已然現(xiàn)在咨詢的人許多，請回復(fù)以下號碼主動查看。

如果你還有其他問題，請旺旺留言，我會趕快回復(fù)你。

不方便之處敬請體諒!二、等候語：親，很抱愧，目前咨詢量大，并非有意慢待，有問題請留言，我會趕快給您回復(fù)，謝謝您的等候和理解。

三、議價：親，此次雙十一大促，淘寶活動力度非常大，錯過再等一年，目前產(chǎn)品都在瘋搶中，或許隨時會斷貨，如有需求，請盡早下單購買。

四、突發(fā)狀況：1.親愛的，很抱愧，可是目前有許多咨詢，我不是故意慢待您的。

請耐性等候，咱們會趕快回復(fù)您。

感謝您的理解與協(xié)作。

2.親愛的，我讓你久等了。

對于XXX在你這邊的境況，咱們真的很抱愧。

咱們正在進行緊急維修，請耐性等候。

客服如何應(yīng)對雙十一?

在雙十一當(dāng)天，客服最好要全天在崗，不，甚至預(yù)售開始到雙十一完畢，都最好要一向在崗，所以賣家最好有多個客服來輪班，在當(dāng)天千萬不要出現(xiàn)買家來咨詢找不到人的情況。

客服作為直接接觸用戶的崗位，在雙十一當(dāng)天具有舉足輕重的作用，好的客服能夠?qū)嵲谶M步轉(zhuǎn)化率，做的欠好，嚴(yán)重的甚至?xí)绊懙降晁列蜗筇詫毧头碾p十一方便語已經(jīng)給我們共享了一些，這些方便語并不一定適合所有的淘寶店，我們能夠根據(jù)店肆的實際情況進行適當(dāng)?shù)男拚?，那么就能夠拿過來用了，自己也能夠去編寫一些方便語。

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