淘寶店的女裝申請材質(zhì)和描述不符要，應(yīng)該如何處理？

         買家收貨后申請退貨。申請材質(zhì)和描述不符。也沒有提供任何憑證。小二就判我輸了。女裝。申請材質(zhì)和描述不符要如何處理。                

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