淘寶虛擬商品怎么申訴？虛擬商品?怎么退貨？

在淘寶上面，有兩種產品，一種是什物產品，一種是虛擬產品。

虛擬產品和什物產品不一樣，虛擬產品發(fā)貨是不需要快遞單號的，不過，假如虛擬產品被投訴了，商家該怎樣申述呢?

一、虛擬產品怎樣申述?

1、若虛擬類型的產品在出現被買家投訴淘寶虛假買賣后，并不需要供給什物產品中的發(fā)貨底單，只需要供給相關的買賣重要信息記載的截圖和旺旺談天舉證號碼，詳細的要求如下：(1)重要的買賣信息記載截圖：包含但不限于虛擬產品買賣的時刻、買賣內容以及買賣狀態(tài)等信息;(2)兩邊經過阿里旺旺進行買賣的談天截圖和舉證號，若沒有使用阿里旺旺談天直接購買的，能夠不用該證明，在舉證時也無需填寫。

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