淘寶商家因失誤與買家協(xié)商讓退款，但買家不退并要投訴，怎么辦？

         有一個(gè)買家在淘寶客買了我344元的東西，由于我的失誤設(shè)置的傭金太高了，買了就得賠300多，我填了快遞單號(hào)了，淘寶也顯示發(fā)貨了，我現(xiàn)在打電話給買家協(xié)商讓買家退款，但買家不退還說要投訴我，怎么辦？       

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