天貓退貨率在哪里看？怎么降低？

對(duì)于天貓商家來(lái)說(shuō)，許多的數(shù)據(jù)都是需求注重的，天貓退貨率是十分重要的，假如天貓退貨率高的話，會(huì)對(duì)店肆造成一定的影響哦，各位商家們需求注重這個(gè)數(shù)據(jù)才行，天貓退貨率如何查看呢?

天貓退貨率在哪里看?

1、首先登陸店肆的賬號(hào)，然后進(jìn)入到商家中心后臺(tái)，點(diǎn)擊進(jìn)入到頁(yè)面最上方“我的工作臺(tái)”，點(diǎn)擊旁邊的導(dǎo)航欄“商家生長(zhǎng)”。

2、其次進(jìn)入“商家生長(zhǎng)”界面后，然后點(diǎn)擊進(jìn)入左邊導(dǎo)航欄“客服”一項(xiàng)。

3、進(jìn)去到“客服”界面后，就能夠看到“客服中心目標(biāo)檢測(cè)”，下面就有“售前”和“售后”兩項(xiàng)了，鼠標(biāo)放在“售后”這一處，就可看到下方第三項(xiàng)有“退款率”這個(gè)目標(biāo)了。

這里要注意:買(mǎi)家查看天貓賣(mài)家的退款率，是能夠判別店肆整個(gè)服務(wù)質(zhì)量的。

店肆的退款率是會(huì)影響到店肆報(bào)名參加天貓營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的，所以退款率這個(gè)服務(wù)目標(biāo)就一定要控制在職業(yè)均值以?xún)?nèi)才行。

退貨率怎么下降?

1、首先引導(dǎo)買(mǎi)家申請(qǐng)退款的時(shí)分，退款原因挑選不影響質(zhì)量的原因，如無(wú)理由退貨，退運(yùn)費(fèi)等。

如挑選了影響質(zhì)量退款的原因，要先聯(lián)絡(luò)修正，這個(gè)時(shí)間是最好聯(lián)絡(luò)到買(mǎi)家的。

2、不論商品的不是存在問(wèn)題，友好的協(xié)商，讓幫忙修正下，一般都是會(huì)了解的了，碰到極個(gè)別的，也能夠相應(yīng)提高償下運(yùn)費(fèi)，讓修正下原因。

3、如申退后表示不退貨了，這時(shí)假如原因是影響質(zhì)量退款的，要修正后在吊銷(xiāo)，如不改直撤，那也是要計(jì)入質(zhì)量退款里面的，最終附上各職業(yè)的原因，哪些原因會(huì)計(jì)入質(zhì)量退數(shù)。

4、描述要標(biāo)準(zhǔn)，最好做和相關(guān)的描述，不能夸張。

而且在主圖應(yīng)用上，要注意有放大，而且要有細(xì)節(jié)圖，有細(xì)節(jié)圖的介入退款率比平均低50%;客服不能亂許諾，用戶(hù)不滿意，許多時(shí)分是給予的許諾太多。

天貓退貨率對(duì)于商家來(lái)說(shuō)還是十分的重要，各位商家們一定要下降天貓退貨率才行哦，假如天貓退貨率高的話，對(duì)于店肆都會(huì)造成一定的影響，所以各位商家們一定要注重這個(gè)數(shù)據(jù)才能夠哦。

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