淘寶店鋪被管控，但買家旺旺號(hào)并未在我們店鋪交易過，怎么辦？

         27號(hào)，突然接到店鋪被管控的通知，要求我們和買家協(xié)商處理，再提供證明申述，但是我們查詢這個(gè)旺旺號(hào)根本就沒有在我們店鋪產(chǎn)生過交易，退貨里面也沒有這筆單號(hào)，查看這個(gè)旺旺號(hào)居然沒有過交易信息的           

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