淘寶買家收貨十天后聲稱收到空盒，我該如何處理？

本店鋪有一名客人10號拍的商品22號才說開箱發(fā)現(xiàn)商品只有包裝沒有東西了，商品是店主親手檢查打包的不存在銷售空盒的情況，店主也要求了客人對快遞箱進行拍攝并沒有快遞動手腳的痕跡和發(fā)走實是一樣的，我該怎么處理？

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