買家選擇發(fā)錯貨理由申請退款，對淘寶店鋪有什么影響？

顏色沒有發(fā)買家指定的顏色，他要求賠償，因要求金額過高，雙方?jīng)]談好，如果買家選擇賣家發(fā)錯貨理由會扣分嗎？現(xiàn)在買家申請理由是描述不符品質(zhì)退貨退款，我這邊沒同意，她申請?zhí)詫毿《槿耄?nbsp;      

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