遇到買家說要投訴淘寶店好評返現(xiàn)應該怎么處理？

         買家說收到一條好評返現(xiàn)的短信說是我們發(fā)的，聊天中他先和我們聯(lián)系的截圖這個短信，我們說好的，然后他說這是什么，我們說自愿參加的活動可以參加可以不參加。            

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