淘寶賣家店鋪的中差評對店鋪影響大嗎？遇到不改差評的怎么辦？

         差評的影響大嗎，一個五星買家在我家買了鞋子下單時也什么都沒說然后給我一個差評評價不怎么樣我們家有運費險也提供七天無理由退換貨聯(lián)系她也不接電話，該怎么處理呢                

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