淘寶買家惡意反復(fù)購買物品后差評，因沒發(fā)貨被投訴怎么辦？

有個顧客先前在我店里買了一件商品，然后她惡意差評了我，我投訴，淘寶刪除了她的差評。緊接著又在我這拍了好幾件商品，因為我沒有發(fā)貨，她又投訴我超時不發(fā)貨，無奈只能賠錢給她。          

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