淘寶買家惡意搗亂，但能技巧規(guī)避淘寶懲罰規(guī)定該怎么辦？

         叫程小雨的買家各種刁難，一開始拍了不付錢，后來付錢了收到貨要求換貨，答應換貨后她又不換了...最后我答應走售后讓她申請售后她不申請，直接追評抹黑我給我差評。遇到這種神經病怎么辦。淘寶也不管啊，我們的權益沒人                

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