淘寶店被買家惡意差評了，應該怎么申訴，怎么處理？

         2個不同ID拍下來的不同顏色的輪滑鞋，評價是一模一樣，曬圖也是一模一樣，閨蜜投訴不成立，現在差評被置頂了，轉化率直線下降，請問大神們如何處理？                

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