淘寶買家堅持要退貨，不給退就惡意差評該如何解決？

         買家下了一個訂單，一個訂單里3件不同商品，不尊守7天退貨規(guī)定。15天后要求退貨且交易成功，而且要三件商品全退這樣我們拒絕了退貨，故買家就惡意評價。請問這樣的評價是否合理，賣家該如何應對這些事件？                

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