淘寶買家收貨兩天后惡意給出一百多字的評價，要怎么處理？

         顧客收到貨兩天后，給我了一個大大差評，評價了一百多字，并且各種曬圖，追加，曬圖說我們不實在，詳情里面說明賣不倒絨，收到卻是拉絨，我們根本就沒有生產(chǎn)過拉絨的產(chǎn)品，怎么會有拉絨的，后來發(fā)現(xiàn)了貓膩，顧客曬圖...                

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