淘寶店鋪遇到幾個買家收貨直接差評，不與商家聯(lián)系怎么辦？

         我昨天遇到幾個差評，對方收貨后直接上來就一個差評，沒聯(lián)系我售后服務(wù)，虧得我的自動評價還給了這幾個人好評，我應(yīng)該怎么辦，他們的旺旺不在線，我看他們的旺旺給過別人好幾個差評，我是新店，不懂這些該如何處理，...                

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