淘寶商家發(fā)貨第二天買家就確認(rèn)收貨并給了5個差評怎么辦？

         買家沒收到貨呢就迫不及待的給了五個差評說不喜歡，旺旺上只是跟我說想不想刪差評，我為了避免更多損失讓快遞做了攔截，但他確認(rèn)了收貨錢已經(jīng)到我這里了，他不申請退貨，不刪差評，但他也收不到東西，我平白收了他的...                

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淘寶沒有營業(yè)執(zhí)照可以開網(wǎng)店嗎？淘寶開店需要做哪些準(zhǔn)備？