淘寶店鋪做虛擬產(chǎn)品，對方不承認收到貨，惡意差評怎么辦？

         我是兼職店小二，我店鋪有賣新年的臺歷素材，才5塊，...當(dāng)時意識到是故意想差評我的，我就和他商量不要錢再把素材發(fā)給她郵箱，她居然不同意，退錢給她，退雙倍的，她都堅持差評。我小店唯一的差評，請問有辦法解決嗎？                

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