淘寶商家被投訴未按成交價(jià)格進(jìn)行交易，怎么辦？

         沒設(shè)置好運(yùn)費(fèi)模板（本來是不包郵的地區(qū)） 我給買家解釋說需要補(bǔ)交郵費(fèi)，然后他沒同意，過了一天多他自己自動(dòng)申請(qǐng)退款了，本來以為事情結(jié)束了，然后今天8.11號(hào)接到投訴，投訴我未按成交價(jià)格進(jìn)行交易，怎么辦？            

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