淘寶商家被買家惡意中傷和差評，該怎么申訴或解決？

         在和買家因為交易問題而產(chǎn)生的惡意差評買家還爆臟話我從頭到尾沒回他臟話！最后評價也是惡意差評，想知道哪里可以解決這件事！淘小二沒給答復(fù)說我可以申訴就再也沒有然后了，淘小二就這樣不了了之！    

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