買家收貨后因質(zhì)量問題要求換貨，拒絕后如果給差評是否可以申訴？

         各位大神們，具體事件如下，有位買家留底圖片中顯示發(fā)出去的時候筆是完好的，圖片中也有運單為證據(jù)，而且從客人發(fā)來圖片來看，客人肯定是把筆從禮盒里面拿出來使用過，這樣的損壞應該是撞擊或者掉落過，如果以貨品損毀要求退貨并提出換貨，拒絕后如果給差評是否可以申訴？                 

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