淘寶買家無法購買物品，需激活消費者保障金，是怎么回事？

         我是新店鋪，有買家購買物品時出現(xiàn)無法購買，需要激活《消費者保障金》，請問你們有遇到過這種問題嗎？關(guān)鍵是我剛開店的時候就交了1000元的保證金，前幾天還有賣過物品出去，現(xiàn)在又出現(xiàn)這樣的問題，我都不知道怎么回事？        

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