淘寶店鋪投訴盜圖被威脅，惡意拍下商品并付款怎么辦？

         投訴盜圖被威脅，用另外一個(gè)號惡意拍下商品并付款叫我們發(fā)貨，收貨地址不清楚，快遞拒絕收貨發(fā)貨導(dǎo)致商家無法發(fā)貨，到淘寶網(wǎng)投訴也不成立，請問怎么辦？                

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