淘寶買家收到貨后說我們發(fā)錯了，怎么處理？

         買家在2018-02-24 20:57:21拍下一件90碼哈衣，收到貨后說我們發(fā)錯了讓我們給了12元運費，我們收到一件吊牌被減掉的不同款同牌子...14:04:59，該顧客換了個淘寶賬號拍了見我們80碼的哈衣，又申請退貨，發(fā)給我們一件                

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