顧客用新創(chuàng)的淘寶號(hào)購買了10套減肥藥，要求賠償怎么辦？

         遇到一個(gè)顧客（新注冊的淘寶賬號(hào)）購買了十套減肥藥，收到貨后申請售后，只退款不退貨！并且發(fā)一張律師函給我，說我的產(chǎn)品三無。要求退一賠十。但我現(xiàn)在用旺旺找她也沒有回復(fù)我。怎么辦？先放在那里不理？                

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