亞馬遜fba退換貨處理方法是什么？怎么處理？

在亞馬遜上面也有fba的物流效勞，很多賣家都希望可以做好這個效勞，因而也需求先去理解一下退換貨的處置辦法，同時也要理解詳細(xì)應(yīng)該怎樣處置，我馬上就來給各位引見。

1. 買家提交“退貨申請”;2. 賣家在賣家平臺的“訂單”—“管理退貨”中查看退貨申請及退貨緣由;3. 賣家依據(jù)“亞馬遜產(chǎn)品退貨政策”，在賣家平臺的“訂單”—“管理退貨”中處置退貨申請;4. 如關(guān)閉申請，亞馬遜會向買家發(fā)送郵件通知，郵件內(nèi)包含賣家關(guān)閉申請的緣由;5. 如批準(zhǔn)退貨申請，系統(tǒng)將賣家的退貨地址經(jīng)過郵件方式發(fā)送給買家，賣家等候買家退貨中;6. 賣家收到退貨，在“管理退貨”或者“管理訂單”頁面操作訂單退款。

怎樣處置?

1. 買家還未收到貨物● 假如您的貨在貨代那沒正式發(fā)出，能截回來就截回來，給買家作全額退款處置。

● 假如曾經(jīng)發(fā)了截不回來的話，那倡議您跟買家協(xié)商，說貨如今曾經(jīng)發(fā)進(jìn)來了，等買家收到貨后，看喜不喜歡再決議是不是不要貨了。

● 假如買家還是不同意，就要如今處置的話，能夠酌情本人的產(chǎn)品本錢跟買家協(xié)商僅退局部的款，貨就免費(fèi)贈送給買家了，以此來減少損失。

● 買家再不同意的話，假如貨值不高的話倡議還是退全款，貨直接送給買家，讓其留個評價。

假如貨值高，有個一兩百美金，那還是倡議按正常的程序，讓買家回絕收貨那么運(yùn)費(fèi)就是由物流來承當(dāng)了呢，或者讓賣家寄到您當(dāng)?shù)仄渌膫}庫了也能夠。

2. 買家曾經(jīng)收到貨物FBA訂單惹起的退貨問題，貨會退回FBA倉庫，F(xiàn)BA會處置。

倡議賣家聯(lián)絡(luò)FBA那邊讓其把貨取回倉庫，待買家把貨退回后再退款處置。

退回來的貨物，假如沒有破損，能夠聯(lián)絡(luò)亞馬遜重新貼標(biāo)簽再次銷售，假如曾經(jīng)損壞，亞馬遜會提示您這個產(chǎn)品曾經(jīng)不可再銷售，您能夠讓亞馬遜銷毀，或者讓第三方海外倉公司運(yùn)回國內(nèi)，或者讓能夠提供維修退貨效勞的第三方海外倉公司幫助處置。

FBA退貨費(fèi)用亞馬遜上的FBA訂單假如客戶請求退貨，普通的品類賣家是無需再付另外的費(fèi)用了 (FBA工作人員免費(fèi)上門取退貨件)。

但是也有一些品類是例外的：1. Apparel 服裝2. Watches 手表3. Jewelry 珠寶4. Shoes, Handbags & Sunglasses 鞋子，包包，太陽眼鏡5. Luggage 行李箱也就是說，假如您被客戶請求退貨的產(chǎn)品是屬于這5個類目中的一個，那么退貨時分亞馬遜還需求收取賣家一個退貨費(fèi)用，這個退貨費(fèi)用就跟這個產(chǎn)品當(dāng)時的 Order Handling + Pick & Pack + Weight Handling 一樣。

普通狀況下，亞馬遜會扣20%的傭金，退回80%的傭金給賣家，不論是局部退款還是全部退款。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微V.信X號是為: msc496。