淘寶店鋪的惡意投訴，都不知道怎么回事？怎么辦？

         剛剛開(kāi)店，老是接受到一些投訴，都不知道怎么回事？申訴基本沒(méi)用，請(qǐng)問(wèn)下大家有沒(méi)有遇到這種情況，怎么處理的？                

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