淘寶新店被買家惡意拍單申請(qǐng)僅退款且威脅關(guān)店，該怎么辦？

         新開的店鋪，賣銀飾品，有施華洛世奇，賣之前就說明是高仿，被一群人惡意拍單，現(xiàn)在威脅我直接退款不然舉報(bào)扣我保證金，淘寶客服電話打不通，已經(jīng)有兩單被他們之前投訴了，然后直接淘寶自動(dòng)退款，現(xiàn)在怎么辦                

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