淘寶買家退回的衣服不是我們家的，但買家否認(rèn)怎么辦？

         在同一天，我是已經(jīng)簽收然后馬上聯(lián)系快遞員拒收的，退件是已經(jīng)退回到買家了，買家申請(qǐng)?zhí)詫毥槿耄F(xiàn)在要快遞證明的，快遞又不給出證明，不知道怎么辦？我有拍圖片的，包裝圖片都有拍的，就是沒有快遞證明的                

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